Klacht indienen bij ZGT
ZGT streeft naar goede zorg en aandacht voor iedere patiënt. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de zorg of dienstverlening. In dat geval zijn er verschillende mogelijkheden om een klacht door te geven.
Mogelijkheden om een klacht te melden
een klacht doorgeven aan klachtenbemiddeling
een klacht bij verplichte opname of behandeling (Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg) melden bij klachtenbemiddeling
een klacht over een rekening doorgeven aan het Informatiepunt ZGT
een klacht voorleggen aan de klachtenonderzoekscommissie
een verzoek tot schadevergoeding indienen bij de Raad van Bestuur
Informatie over de klachtenprocedure en de stappen bij het indienen van een klacht is vastgelegd in een stappenplan.
KlachtenformulierKlachtenprocedure
Een klacht kan gaan over zorg, behandeling, communicatie of andere dienstverlening. ZGT hanteert een vaste klachtenprocedure. Deze procedure beschrijft welke mogelijkheden er zijn en hoe klachten worden behandeld.
Contactgegevens klachtenbemiddeling
Klachtenbemiddeling ZGT
Postbus 7600
7600 SZ Almelo
Telefoon: 088 708 57 83
Telefonische bereikbaarheid: dinsdag en donderdag van 9.00 tot 12.00 uur (met uitzondering van vakanties).
Terugbelverzoek mogelijk via klachten@zgt.nl.
Klachten over andere organisaties
Klachten over Unilabs of huisartsenposten
Klachten over Unilabs, huisartsenpost Almelo of huisartsenpost Hengelo worden behandeld door deze organisaties zelf. Zij hanteren een eigen klachtenregeling.
Klachten over kaakchirurgie
Kaakchirurgie Oost Nederland werkt samen met ZGT en MST. Klachten over kaakchirurgie worden behandeld via MST.
Klachten over oogheelkunde
Oogheelkunde valt vanaf 1 januari 2025 onder Spectrum Oogziekenhuis ZGT. Klachten worden afgehandeld via de klachtenregeling van Spectrum Oogziekenhuis.