ZGT zet AI in om aantal no-shows te verminderen
ZGT gaat kunstmatige intelligentie (AI) inzetten om het aantal no-shows – patiënten die niet op hun afspraak verschijnen – terug te dringen. Jaarlijks gaat het om meer dan 21.000 gemiste afspraken, wat het ziekenhuis 3 miljoen euro kost aan verloren spreekuurtijd. Het AI-model is ontwikkeld om te voorspellen welke patiënten mogelijk niet zullen opdagen, zodat deze vooraf kunnen worden gebeld als herinnering.
Het model analyseert factoren zoals eerdere no-shows, leeftijd, specialisme en het tijdstip van de afspraak. Zo wordt dagelijks een lijst opgesteld van patiënten met een verhoogd risico op niet verschijnen. Deze patiënten worden vooraf gebeld om te voorkomen dat ze hun afspraak missen.
De proef start op de afdelingen gynaecologie en kindergeneeskunde, waar de no-shows het vaakst voorkomen. Als deze aanpak succesvol blijkt, wordt het AI-systeem ook op andere afdelingen binnen ZGT toegepast. Bij een eerdere proef in Rotterdam zorgde een soortgelijke aanpak voor een daling van 14,9 procent in het aantal no-shows. ZGT hoopt op vergelijkbare resultaten.
Meer informatie:
Artikel RTV Oost 'Met deze slimme AI-tool hoopt ZGT Almelo duizenden euro's te besparen'