Visite 2.0: praten met de patiënt in plaats van over de patiënt

Op de afdeling Cardiologie wordt hard gewerkt aan de verdere uitrol van een nieuwe vorm van artsenvisite: Visite 2.0. Bij deze nieuwe manier van werken wordt niet langer eerst over de patiënt gesproken in een aparte ruimte en daarna langs het bed van de patiënt gegaan. In plaats daarvan komt de patiënt samen met de verpleegkundige en arts naar de artsenkamer. Daar bespreken zij samen hoe het gaat en wat de volgende stappen zijn. “Want waarom zouden we eerst over de patiënt praten en niet juist gelijk met de patiënt erbij?”, stelt verpleegkundige Mart Eggink.

Van gewoonte naar samen beslissen

Visite 2.0 komt voort uit het gedachtegoed van positieve gezondheid: niet alleen kijken naar de ziekte, maar naar de mens als geheel. Daarbij speelt eigen regie van de patiënt een belangrijke rol.

We zijn gewend om eerst over de patiënt te praten en daarna langs het bed te gaan. Met Visite 2.0 wordt deze ‘gewoonte’ doorbroken. De patiënt schuift zelf aan bij het gesprek met de arts en verpleegkundige en denkt mee over het behandelplan en het vervolg van de opname. “Je vraagt direct aan de patiënt hoe het gaat. Daardoor voelt iemand zich veel meer betrokken bij de beslissingen die worden genomen”, zegt verpleegkundige specialist Mike Kuyper.

“Visite 2.0 is alleen mogelijk voor patiënten die uit bed kunnen komen en naar de artsenkamer kunnen lopen of met een rolstoel kunnen komen. Voor patiënten die bedgebonden zijn, blijven we natuurlijk gewoon langs het bed gaan”, benadrukt verpleegkundige Britt Jansema.

Meer privacy en minder vragen achteraf

Een groot voordeel van Visite 2.0 is de privacy voor de patiënt. Patiënten liggen soms op een meerpersoonskamer, waardoor anderen mee kunnen luisteren tijdens de artsenvisite. Daardoor kan het voor patiënten ongemakkelijk zijn om bepaalde vragen te stellen.

Ook merken ze op de afdeling dat patiënten zich bij Visite 2.0 beter voorbereiden op het gesprek. Omdat patiënten op een bepaald tijdstip in de artsenkamer worden verwacht, wordt het een bewust moment waarop zij hun vragen kunnen stellen. “We merken dat patiënten zich beter voorbereiden op het gesprek. Sommige patiënten komen zelfs met pen en papier naar de kamer, waarop ze hun vragen alvast hebben opgeschreven”, vertellen Britt, Mart en Mike.

Daarnaast stimuleert deze manier van werken patiënten om uit bed te komen en in beweging te blijven, wat ook bijdraagt aan hun herstel. Uit een enquête onder patiënten op de afdeling blijkt bovendien dat zij erg tevreden zijn over deze manier van werken.

Efficiënter voor zorgverleners

Ook voor zorgverleners biedt Visite 2.0 voordelen. Doordat het gesprek direct samen met de patiënt plaatsvindt, hoeft informatie niet eerst onderling besproken en daarna opnieuw aan de patiënt uitgelegd te worden. Dat maakt het werk efficiënter.

Visite 2.0 stap voor stap verder uitwerken

Deze nieuwe manier van artsenvisite wordt momenteel verder ontwikkeld op de afdeling. Voor het grootste deel van de patiënten blijkt deze werkwijze goed te werken en zorgt het voor een efficiënter proces. “Het is eigenlijk een hele simpele en logische aanpassing, maar het maakt een groot verschil.”

Met dit initiatief heeft de afdeling afgelopen jaar de Kwaliteit & Innovatie Challenge gewonnen. Britt, Mart en Mike hopen het idee in de toekomst verder binnen het ziekenhuis te delen en ook andere afdelingen te inspireren om hiermee aan de slag te gaan.

Bekijk de video die de afdeling zelf gemaakt heeft over Visite 2.0.