Meer zorg op afstand voor patiënten met aambeien

Zelf een afspraak plannen die past bij je agenda, vooraf weten wat je kunt verwachten en na de behandeling eenvoudig digitaal doorgeven hoe het gaat. Voor patiënten die bij ZGT worden behandeld voor aambeien, verlopen steeds meer delen van dit zorgpad digitaal.

Digitale zorg waar het kan, fysiek waar het nodig is

Sinds oktober 2025 zetten we hybride zorg in binnen het zorgpad aambeien. Binnen dit zorgpad zien we jaarlijks ongeveer 700 nieuwe patiënten. Ongeveer driekwart van hen doorloopt een voorspelbaar, laagcomplex zorgpad. Bij deze zorgpaden kan hybride zorg goed ingezet worden: digitale zorg waar het kan en fysieke zorg wanneer dat nodig is.

Patiënt vult vragen vooraf in

De voorbereiding op een afspraak verloopt anders. Voorheen stelde de zorgverlener tijdens de afspraak eerst een aantal standaardvragen. Nu beantwoordt de patiënt deze vragen vooraf via een vragenlijst in MijnZGT, het patiëntportaal.

De zorgverlener kan de antwoorden voor de afspraak bekijken. Daardoor is er tijdens de afspraak meer tijd om gericht in te gaan op de klachten en vragen van de patiënt.

Zelf een afspraak inplannen

Ook plant de patiënt nu zelf een afspraak in. “De patiënt kiest via het afsprakensysteem in MijnZGT zelf een moment dat past bij de eigen agenda”, vertelt procesbeheerder Sharon oude Nijeweme. Dit geeft patiënten meer regie over hun zorg en zorgt voor minder (last minute) verplaatsingen, gemiste afspraken en dus gaten in de planning.

Eenvoudig digitaal doorgeven hoe het gaat na de behandeling

Ook na de behandeling verloopt het contact digitaal. De patiënt ontvangt digitaal informatie over het herstel en kan daar eenvoudig doorgeven hoe het gaat. Voorheen werd ongeveer 2 maanden na de behandeling standaard een telefonisch consult van ongeveer 10 minuten ingepland. Wanneer het herstel goed verloopt, kan de patiënt dat nu met een digitaal bericht laten weten. Een telefonisch gesprek met een zorgverlener is dan niet altijd nodig, maar blijft wel mogelijk. Chirurg Joris Harlaar benadrukt: “Als het nodig is, nemen we natuurlijk wel persoonlijk contact op”.

Heeft de patiënt tussentijds een vraag, dan kan deze eveneens via een digitaal bericht worden gesteld. De patiënt hoeft daarvoor niet te bellen of in de wacht te staan. Wanneer uit het bericht blijkt dat telefonisch of persoonlijk contact nodig is, neemt de zorgverlener contact op.

Patiënten zijn positief

Uit de eerste patiëntenenquête blijkt dat patiënten tevreden zijn over deze manier van werken. Zo schrijft een patiënt anoniem:

Wat attent dat jullie erop terugkomen. Inderdaad nog wel klachten en vermoedelijk een herhaalbehandeling nodig (zoals reeds voorspeld op de poli). Kan deze direct ook worden ingepland? Bij voorbaat dank voor het meedenken.

Beoordeling:*****(5 sterren!)

Niet minder zorg, maar passende zorg

Hybride zorg betekent niet dat patiënten minder zorg ontvangen. Het doel is dat iedere patiënt de juiste vorm van zorg op het juiste moment krijgt, wat niet altijd in het ziekenhuis hoeft te zijn. Tegelijkertijd blijven kwaliteit en veiligheid vooropstaan. “Uiteindelijk willen we zoveel mogelijk aandacht geven aan de patiënt op het moment dat die aandacht nodig is”, zegt Joris. Voor patiënten voor wie digitale zorg niet mogelijk of niet passend is, blijft fysieke zorg beschikbaar.