Klacht indienen bij ZGT

ZGT streeft naar goede zorg en aandacht voor iedere patiënt. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de zorg of dienstverlening. In dat geval zijn er verschillende mogelijkheden om een klacht door te geven.

Waar gaat je klacht over?

  • Klacht over zorg, behandeling of dienstverlening

  • Vragen of klachten over een rekening?

  • Klacht bij verplichte opname of behandeling

  • Klacht voorleggen aan de klachtenonderzoekscommissie

  • Verzoek tot schadevergoeding

Direct een klacht indienen

Ben je niet tevreden over zorg of dienstverlening? Bespreek dit bij voorkeur eerst met de betrokken zorgverlener of leidinggevende. Een gesprek kan soms al tot een oplossing leiden. Lukt dit niet, dan kan een klacht worden doorgegeven bij klachtenbemiddeling.

Een klacht kan worden ingediend via het klachtenformulier. Na het indienen volgt een bevestiging per e-mail. De klachtenbemiddelaar neemt daarna zo snel mogelijk contact op.

Open het klachtenformulier


Klacht per brief of e-mail

Een klacht kan ook per e-mail of per brief worden doorgegeven. Om de klacht in behandeling te nemen zijn deze gegevens nodig:

  • naam en adres

  • telefoonnummer en e-mailadres

  • duidelijke omschrijving van de klacht

  • datum en plaats van de gebeurtenis

  • bij een brief: een handtekening

Vragen of klachten over een rekening?

Heb je vragen of klachten over een rekening, neem dan telefonisch contact op met het Financieel informatiepunt ZGT via 088 708 58 88 of stuur een mail via facturen@zgt.nl.

Hoe werkt de klachtenprocedure?

Een klacht kan gaan over zorg, behandeling, communicatie of andere dienstverlening. ZGT hanteert een vaste klachtenprocedure. Deze procedure beschrijft welke mogelijkheden er zijn en hoe klachten worden behandeld.

Bekijk het stappenplan

Contactgegevens klachtenbemiddeling

Klachtenbemiddeling ZGT
Postbus 7600
7600 SZ Almelo
Telefoon: 088 708 57 83

Telefonische bereikbaarheid: dinsdag en donderdag van 9.00 tot 12.00 uur (met uitzondering van vakanties).
Terugbelverzoek mogelijk via klachten@zgt.nl.

Downloads patiëntinformatie

Klachten over andere organisaties

Klachten over Unilabs of huisartsenposten

Klachten over Unilabs, huisartsenpost Almelo of huisartsenpost Hengelo worden behandeld door deze organisaties zelf. Zij hanteren een eigen klachtenregeling.

Klachten over kaakchirurgie

Kaakchirurgie Oost Nederland werkt samen met ZGT en MST. Klachten over kaakchirurgie worden behandeld via MST.

Klachten over oogheelkunde

Oogheelkunde valt vanaf 1 januari 2025 onder Spectrum Oogziekenhuis ZGT. Klachten worden afgehandeld via de klachtenregeling van Spectrum Oogziekenhuis.