Kwaliteit

ZGT wil je de beste en meest gastvrije zorg geven. Goede zorg is de verantwoordelijkheid van alle medewerkers.

Om de kwaliteit van de zorg te bewaken en te verbeteren, werkt ZGT met een kwaliteitssysteem voor de hele organisatie. Dit systeem helpt om processen goed te organiseren en te verbeteren. Het management stuurt daarbij niet alleen op financiën en productie, maar ook op kwaliteit en veiligheid.

Hoe werkt het kwaliteitssysteem?

Het kwaliteitssysteem is zorgvuldig opgebouwd. Daarbij kijken we zoveel mogelijk vanuit het perspectief van jou als patiënt.

Voor belangrijke stappen in de zorg zijn protocollen opgesteld. Zo weet iedereen wat er moet gebeuren en wanneer.

Ook worden processen regelmatig gecontroleerd via interne audits. Op vaste momenten wordt bekeken of alles goed verloopt. Als dat nodig is, worden processen aangepast en verbeterd.

Onafhankelijke toetsing

De kwaliteit van zorg in ZGT wordt sinds 2011 getoetst door Qualicor Europe (voorheen het Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen, NIAZ).

Sinds 2012 is ZGT officieel geaccrediteerd door Qualicor. Dat betekent dat de zorg voldoet aan vastgestelde normen en eisen.

Van 2021 tot en met 2024 voerde Qualicor ieder jaar een externe audit uit, de zogenoemde sequential audits. In september 2024 vindt de laatste audit in deze reeks plaats.

Binnen ZGT ligt de nadruk op patiëntveiligheid.

Keurmerken en certificaten

ZGT laat de kwaliteit van zorg regelmatig toetsen door onafhankelijke organisaties. Zo is duidelijk of er goede afspraken zijn, of iedereen zich daaraan houdt en of verbeterpunten worden opgepakt. Hieronder lees je welke accreditaties, keurmerken en certificaten ZGT heeft.

Toezicht door gezondheidsinspectie

Alle ziekenhuizen in Nederland moeten zelf meten hoe goed hun zorg is. Dat doen zij op basis van landelijke afspraken en kwaliteitsindicatoren. Ook ZGT doet dit.

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt hier toezicht op.

Sterftecijfers (HSMR en SMR)

ZGT doet er alles aan om je zo goed en veilig mogelijk te behandelen. Toch kan het gebeuren dat een patiënt overlijdt. Daarom worden elk jaar de sterftecijfers van ziekenhuizen berekend en openbaar gemaakt. Hieronder lees je wat deze cijfers betekenen en hoe ZGT ze gebruikt om de zorg te verbeteren.

Calamiteiten

ZGT wil je veilige en goede zorg geven. Toch kan er soms iets onverwachts gebeuren dat ernstige schade veroorzaakt. Dat noemen we een calamiteit. Hieronder lees je wat ZGT doet bij een (mogelijke) calamiteit en wat je kunt verwachten.

Informatie over kwaliteit vergelijken

Je kunt informatie over de kwaliteit van ZGT bekijken en vergelijken met andere ziekenhuizen via verschillende websites:

  • Op KiesBeter vind je kwaliteitsinformatie die ziekenhuizen aanleveren bij Zorginstituut Nederland.

  • Via patiëntenwijzers op Zorgkaart Nederland kun je ziekenhuizen vergelijken op basis van één specifieke aandoening.

  • Met Ziekenhuischeck kun je zien hoe ZGT scoort op verschillende onderwerpen en behandelingen. Je kunt resultaten vergelijken met andere jaren, met het landelijk gemiddelde en met andere ziekenhuizen.

Heb je vragen over kwaliteit en veiligheid bij ZGT? Stuur dan een e-mail naar: kwaliteitenveiligheid@zgt.nl

Jaaroverzichten

Wil je weten hoe ZGT het afgelopen jaar heeft gepresteerd? In het jaardocument lees je meer over ons inhoudelijke en financiële beleid. Ook vind je hier onze financiële gegevens en verslagen van eerdere jaren.

Lees meer

Klinische fysica

In het ziekenhuis wordt veel medische technologie gebruikt. Denk aan apparatuur voor onderzoeken en behandelingen. De klinisch fysicus zorgt ervoor dat deze technologie veilig, betrouwbaar en goed werkt.

De klinisch fysicus adviseert bij de aanschaf van medische apparatuur en controleert of deze apparatuur op de juiste manier wordt gebruikt. Zo draagt de klinisch fysicus bij aan veilige zorg voor jou als patiënt.

Je kunt een klinisch fysicus vergelijken met een apotheker bij medicijnen. Waar een apotheker let op een veilige en juiste dosering van medicijnen, ziet de klinisch fysicus toe op het veilige gebruik van medische technologie.
De klinisch fysicus is een technisch specialist die werkt in een medische omgeving.