Kwaliteit
Bij ZGT staat kwalitatief goede, veilige en gastvrije zorg centraal.
Om de kwaliteit van de zorg te bewaken en continu te verbeteren, werkt ZGT met een organisatiebreed kwaliteitssysteem. Dit systeem helpt om processen goed te organiseren, inzicht te houden en waar nodig te verbeteren
Hoe werkt het kwaliteitssysteem?
Ons kwaliteitssysteem is zorgvuldig ingericht en vertrekt vanuit het perspectief van de patiënt. Zo sluiten onze zorg en werkwijzen aan op wat onze patiënten nodig hebben.
Voor de stappen in het zorgproces werken we met duidelijke, actuele protocollen. Dit zorgt voor uniformiteit en hoge kwaliteit van zorg.
1. Interne toetsing
We toetsen onze werkwijzen regelmatig met interne audits. Op basis van deze uitkomsten sturen we bij en verbeteren we continu. Zo borgen we kwaliteit en patiëntveiligheid.
2. Externe toetsing
Naast de interne toetsing, wordt de kwaliteit van zorg in ZGT ook extern getoetst. ZGT wordt sinds 2011 getoetst door Qualicor Europe (voorheen het Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen, NIAZ).
Sinds 2012 is ZGT officieel geaccrediteerd door Qualicor. Dat betekent dat de zorg voldoet aan vastgestelde normen en eisen.
In september 2024 is ZGT Diamant geaccrediteerd door Qualicor Europe.
Inzicht in kwaliteit en veiligheid
Wil je weten hoe ZGT scoort op kwaliteit en veiligheid? Dan kun je informatie bekijken op verschillende onafhankelijke websites.
KiesBeter: hier vind je kwaliteitsinformatie van ziekenhuizen. De cijfers zijn aangeleverd bij Zorginstituut Nederland (transparantiekalender).
Ziekenhuischeck: hier zie je hoe ZGT scoort op verschillende onderwerpen en behandelingen.
Vragen over kwaliteit?
Heb je vragen over kwaliteit en veiligheid bij ZGT? Mail dan naar kwaliteitenveiligheid@zgt.nl.
Toezicht door Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
Iedereen moet in Nederland op goede en veilige zorg en jeugdhulp kunnen vertrouwen.
Alle ziekenhuizen in Nederland moeten zelf meten en controleren hoe goed hun zorg is. Dat doen zij op basis van wetten, landelijke afspraken en kwaliteitsindicatoren. Ook ZGT doet dit.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt hier toezicht op.
Hoe beoordeelt de IGJ ziekenhuizen?
De IGJ beoordeelt ziekenhuizen op landelijk vastgestelde indicatoren. Ook analyseert de inspectie meldingen en calamiteiten.
Naast de reguliere beoordelingen bezoekt de IGJ ziekenhuizen ook voor gesprekken over specifieke thema’s met een verhoogd risico. Dit gebeurt door aangekondigde en onaangekondigde bezoeken aan ziekenhuizen. Tijdens een bezoek kijkt de inspectie naar de algemene kwaliteit van het hele ziekenhuis en controleert of protocollen en regels goed worden nageleefd. Naast het controleren van kwaliteit en veiligheid op basis van wetten, regels en normen toets en bespreekt de IGJ ook met het ziekenhuis wat er gedaan wordt om de zorg steeds te blijven verbeteren.
Sterftecijfers (HSMR en SMR)
ZGT doet er alles aan om je zo goed en veilig mogelijk te behandelen. Toch kan het gebeuren dat een patiënt overlijdt. Daarom worden elk jaar de sterftecijfers van ziekenhuizen berekend en openbaar gemaakt. Hieronder lees je wat deze cijfers betekenen en hoe ZGT ze gebruikt om de zorg te verbeteren.