Bij de Mamma Care Verpleegkundigen van ZGT draait alles om persoonlijke aandacht, zorgvuldigheid en betrouwbaarheid. Christine en Tanja, twee van de drijvende krachten achter deze afdeling, begeleiden patiënten vanaf hun eerste afspraak. “Het gaat razendsnel,” vertelt Christine. “Binnen één afspraak krijgen patiënten lichamelijk onderzoek, gaan ze naar de afdeling Radiologie voor een mammografie en komen ze weer terug voor een voorlopige uitslag. Alles is op elkaar afgestemd.”
Christine en Tanja zijn niet alleen betrokken bij de medische zorg, maar ook bij de emotionele begeleiding. Zij zijn de casemanager van het zorgpad van de patiënt. “We zijn bij elk belangrijk moment aanwezig,” legt Tanja uit. “Als de patiënt na de onderzoeken terugkomt, zijn wij erbij om samen met de chirurg de uitslagen te bespreken. Dat is vaak een moment van veel onzekerheid, en onze rol is om patiënten te ondersteunen, zowel emotioneel als praktisch.”
Zorg op maat en emotionele steun
Een belangrijk onderdeel van hun werk is het begeleiden van patiënten door het hele zorgtraject heen. “We zorgen ervoor dat patiënten duidelijk weten wat de volgende stappen zijn,” vertelt Christine. “Soms krijgen ze slecht nieuws, maar het is voor hen belangrijk om grip te hebben op wat er gaat gebeuren. Bij die gesprekken komen vaak veel emoties los, wij zijn er om alle vragen te beantwoorden.”
Naast de emotionele steun zorgen de verpleegkundigen voor het logistieke deel van de zorg. “We plannen samen met de secretaresses van de mammapoli de vervolgafspraken en zorgen ervoor dat alles geregeld is voordat de patiënt de deur uitgaat,” legt Tanja uit. “Zo weten ze waar ze aan toe zijn en kunnen ze zich focussen op hun behandeltraject.”
Een hecht team
Wat het werk nog specialer maakt, is het team waarin Christine en Tanja samenwerken. “We werken in een klein, hecht team,” vertelt Christine. “Dat is heel fijn, vooral omdat het werk soms emotioneel zwaar kan zijn. We ondersteunen elkaar en kunnen altijd bij elkaar terecht om dingen te bespreken die ons raken.” Tanja vult aan: “De samenwerking met de chirurgen en andere specialisten verloopt soepel, dankzij korte lijnen en een sterke vertrouwensband. We werken echt als één team samen, en dat maakt een groot verschil.”
Laagdrempelig contact
Wat Christine en Tanja vaak terug horen van hun patiënten, is dat ze de laagdrempeligheid en het directe contact waarderen. “Patiënten kunnen de mammapoli altijd bellen met vragen of zorgen, of het nu gaat om bijwerkingen van behandelingen of onzekerheden na een gesprek met de chirurg,” zegt Tanja. “We staan altijd voor ze klaar.”
De voldoening van het werk
Wat geeft Christine en Tanja de meeste voldoening? Christine glimlacht: “Patiënten grip geven op de situatie.” Tanja knikt instemmend: “Als wij hen hebben kunnen helpen om met vertrouwen het behandeltraject in te gaan, dan weten we dat we ons werk goed hebben gedaan.”